IC Capture：设备处于即时模式但不传送影像

IC Capture 显示错误讯息「装置处于即时模式，但没有影像」有许多可能的原因。

如果您使用 USB 33、37 或 38 相机型号，请确保您从 https://www.theimagingsource.com/zh-hans-cn/support/download/icwdmuvccamtis33u-5.1.0.1719/ 安装了驱动程式。 否则，正在使用的 Microsoft 驱动程式将无法正确处理相机。

Windows 10

请使用「winver」查看您的系统版本，如果您的 Windows 10 版本为 1607 (周年更新)，此版本可能有阻止 USB 相机正常运作的错误。

此问题已透过 Windows 更新修复，因此请确保您已安装最新更新。

Microsoft Teams

如果在 Microsoft Teams 中选择相机作为视讯设备，那么它也会被阻止。 请在 Microsoft Teams 中取消选择相机（点击标题列中的图标，选择“设定”，点击“装置”并向下滚动一点。）

防毒软体

检查防毒软体是否阻止网路摄影机串流。 例如 Kaspersky Endpoint Security 和 ESET 可能会发生此状况。

相机设定

请尝试降低帧速率，并进行排查。

CPU Idle状态

此设定会影响 USB 2.0 控制器，但通常不会影响 USB 3.0 PCIe 控制器。 如果您使用的是 Intel CPU，可以尝试使用「处理器空闲状态管理员」程式。 此程式可防止 CPU 进入 C3 状态，可从以下连结下载：https://www.theimagingsource.com/zh-hans-cn/support/download/procidlestateman-2.2.0.2/

我们也发现使用 USB 3.0 PCIe 控制器可以解决此问题。

USB线材

线材不稳定，请更换 USB 线材，并进行排查。

桌上型电脑的正面 USB 连接埠

请不要使用桌上型电脑的前置USB连接埠，因为电脑内部USB线的屏蔽效果可能不好，从而干扰USB资料传输。

如有任何疑问，请填写我们的联系表单。